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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación de los términos y condiciones

Gracias por usar los servicios de Mazatlán Shuttle, colectivamente denominado como el "Proveedor". En caso de continuar usando EL SITIO, este dará por afirmativa su aceptación de facto en todo lo relativo a su aceptación y sujeción a los Términos y Condiciones para el uso de la página web. Mazatlán Shuttle se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento

DECLARACIONES

Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes ó con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a Mazatlán Shuttle a efecto de que funja como intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos ofertados en este sitio.

Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por Mazatlán Shuttle, consisten UNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS. Mazatlán Shuttle declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que cuenta con autorización de para prestar servicio de transporte por tierra, mar y/o aire, así mismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número GIA031208G65.

Que su objeto social consiste en la facultad para:

Consiste en la intermediación derivada que existirá entre el sitio del proveedor de manera enunciativa más no limitativa en el servicio de reservación de transporte terrestre, excursiones, entre otros, los cuales podrán variar según el área geográfica de donde se accese, por lo que una vez que las reservaciones le sean confirmadas a el 'USUARIO' por parte del proveedor conteniendo los servicios turísticos elegidos por el 'USUARIO' (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte del proveedor a través de su 'SITIO' https://mazatlanshuttle.azurewebsites.net/ o bien a través de los medios de comunicación que haya proporcionado el ‘USUARIO´, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a El 'USUARIO' por el PROVEEDOR de manera directa

Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición de Usted los servicios a los que hace referencia estos Términos y Condiciones.

Una vez que las reservaciones le sean confirmadas por el proveedor conteniendo los servicios turísticos por Usted elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte del proveedor, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a Usted por los Proveedores de manera directa.

USO DEL SITIO

Independientemente de su País de procedencia, usted declara que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio, suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio.

Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que Usted haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.

El Proveedor le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar el sitio de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. Usted debe usar este sitio solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida pero sin limitación a hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta.

Este Sitio y su contenido referido en él, de manera enunciativa más no limitativa: los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, son propiedad exclusiva del proveedor o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito del proveedor, excepto, en los siguientes casos:

En que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó Descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte del proveedor, en ambas situaciones Usted única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, quedando estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio o cualquier uso de su contenido destinado al lucro comercial.

Usted no puede usar ningún dispositivo "robótico," de "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que tenga procesos o funciones similares, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar cualquiera de las páginas Web, datos o contenido, código fuente, que se encuentre en este Sitio en ningún caso y sin el consentimiento previo y por escrito del proveedor.

De acuerdo a lo anterior, Usted manifiesta estar de acuerdo en que no copiará, publicará, transmitirá, modificará o transferirá de ninguna otra manera los datos o contenido de este Sitio a ningún computador, servidor, sitio Web, o a otro medio de distribución masiva, para uso de ninguna empresa comercial, cualquier sitio, página web, o empresa nacional o extranjera que represente una actividad económica.

Usted también manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo de ninguna índole, software o rutina para interferir con el desempeño propio de este sitio. El uso no autorizado que Usted haga de este sitio ó cualquier reproducción total o parcial del Sitio y/o contenido y de su material, puede violar las leyes que rigen la propiedad de Derechos de Autor, Derechos de Propiedad Industrial y otras leyes.

Usted deberá respetar todos los avisos sobre Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial y no podrá alterar, ocultar, o destruir ninguno de estos avisos. El uso de tal material en cualquier otro sitio web o en cualquier ambiente de computadores en red, está prohibido.

Está prohibido por el proveedor que usted coloque o transmita cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos criminales, que deriven en delitos civiles, o que de cualquier otra forma violen cualquier ley. Además, Usted tiene prohibido exhibir o transmitir cualquier información que:

Infrinja los derechos que tengan otras personas, o que violen su privacidad, o derechos de publicidad, esté protegida por Derechos de Autor, de Marca Registrada u otros Derechos de Propiedad, a menos que se tenga la autorización expresa y por escrito del proveedor o del propietario de tales derechos, que contenga un virus, bug o cualquier otro ítem peligroso, o que sea usada para confabularse ilegalmente en contra de otra persona en detrimento de su derecho a comercializar o a competir.

Usted será el único responsable por cualquier daño que se cause por cualquier violación a los Derechos de Autor, de Propiedad Industrial, o a cualquier otra clase de Propiedad de Derechos, o por cualquier otro daño que se ocasione por el mal uso que usted haga de este sitio.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN, PAGO Y CANCELACIÓN

Políticas de reservación

Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, favor de contactarnos por chat en línea, correo electrónico o por teléfono, mencionando su número de reservación.

Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación.

Todas las reservaciones son solicitadas en base a disponibilidad. Todos los pasajeros deben viajar en el mismo itinerario para garantizar un viaje en grupo.

Los precios incluyen todos aquellos servicios que estuvieren expresamente detallados en la documentación de viaje, es decir, transporte, según lo especificado en el boleto de viaje o Itinerario del voucher electrónico;

Servicios o rubros no incluidos en los precios: En los precios base de los servicios contratados no están incluidos:

A.) Todo aquello que no se encuentre debidamente detallado en el voucher, que implique un cargo adicional a lo abonado al momento de recibir los voucher.
B.) Extras, equipaje adicional, sillas de rueda, carriolas, car seats, equipo de asistencia médica, gastos de índole personal, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros y/o todo servicio o gasto que no se encuentre expresamente indicado en el voucher.
C.) Los servicios adicionales, como ser silla de ruedas, amenidades, tiempo extra de meet & greet, etc.
D.) Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los Pasajeros como así tampoco los perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a el proveedor y/o derivados de causas de fuerza mayor o fuera de control del proveedor.
E.) Los gastos e intereses de operaciones a crédito.
F.) Cargos para operaciones internacionales, lo que puede variar ocasionalmente, además de cualquier impuesto requerido de acuerdo con la ley aplicable. Si está realizando una reservación con un PROVEEDOR fuera de México utilizando una tarjeta de crédito o débito de México, su Banco puede convertir el monto a pagar a su moneda local y cobrarle una tasa de conversión.
G.) Variaciones al tipo de cambio utilizado por el banco diferente a la tasa que se muestra en nuestro convertidor de divisas; el monto ingresado en su Estado de Cuenta de tarjeta de crédito puede estar en pesos mexicanos y ser un monto diferente al que se muestra en la página de resumen de facturación para una reservación realizada en el "SITIO". El tipo de cambio y el cargo por la transacción internacional son determinados solamente por su banco el día en que se procesa la transacción.

En caso de desistimiento por parte del pasajero de servicios contratados en firme por el proveedor a terceros, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales estos últimos presten sus servicios. En todos los casos de reintegro, se podrá retener el precio por los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.

La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podrá realizarse de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisión del 10% en concepto de modificaciones y, en su caso, las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. El proveedor queda eximido de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados por el Pasajero, aplicándose en tal caso lo previsto en las políticas de Cancelación.

Para Cancelación de Reservaciones de Transportación

Las fechas límite de cancelación se aplicarán de acuerdo con el horario vigente en el país de destino.

Las cancelaciones hechas 24 horas o más antes de la fecha del servicio son reembolsables sin cargo.

Cancelaciones hechas 24 horas o antes de la fecha del segundo servicio aplica un cargo de 50%, es decir, proporcionar al servicio cancelado con anticipación.

No aplican reembolsos si no se presenta al aeropuerto o punto de encuentro el día y hora que esté programado el servicio de transportación.

Recomendamos que toda solicitud de cancelación sea informada por escrito vía e-mail, mensaje de texto, WhatsApp al proveedor, mencionando su número de reservación.

Los reclamos y/o reembolsos deberán ser presentados dentro de los 5 días hábiles de finalizado el viaje, por escrito, acompañados de comprobantes y documentación respaldatoria y firmados por el pasajero. Pasado este término no será atendido reclamo alguno. En ningún caso, el proveedor costeará los eventuales costos y/o cargos y/o impuestos y/o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para realizar cualquier tipo de devolución y/o reembolso y/o reintegro.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Usted manifiesta que ha leído la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD del proveedor, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables.

Usted consiente en que su información personal sea usada por el proveedor y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad del proveedor y para los propósitos establecidos en ella.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El proveedor no será responsable, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su computador o cualquier otra propiedad de usted debido al acceso, uso o navegación que haga de este sitio, o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, video o audio desde el sitio.

En ningún caso el proveedor será responsable por cualquier lesión, daño, perjuicio, perdida, reclamo o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental por negligencia, o ilícito, que resulte de cualquier uso de este sitio o del contenido que aquí se encuentre. Cualquier falla o demora (incluyendo, sin que haya limite, el uso de, o la imposibilidad de usar cualquier componente de este sitio para los servicios de reservación o emisión de boletos), o el funcionamiento o no funcionamiento del proveedor, incluido, pero sin estar limitado a, el no funcionamiento resultado de la bancarrota, reorganización, declaración de insolvencia, disolución o liquidación.

Usted deberá responder de los daños que genere a el proveedor, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer del Sitio, infraestructura y bienes, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en el sitio o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes y aplicables.

Este Sitio contiene enlaces a otros sitios Web los cuales se proporcionan únicamente para su conveniencia y no como respaldo a el proveedor y ellos pertenecen a los proveedores o distribuidores terceras partes de los contenidos de tales otros sitios

El proveedor no será responsable por el contenido de ningún otro sitio Web y no representa o garantiza ningún otro sitio Web o el contenido o material de tales sitios. Si Usted decide acceder a otros sitios Web, lo hace bajo su propia responsabilidad.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de Usted como de los demás usuarios-turistas que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de éste Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres liberando al proveedor de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por Usted para la emisión o compra de boletos aéreos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, líneas aéreas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación para servicios aéreos, terrestres, marítimos o de cruceros expresadas en estos Términos y Condiciones.

REGLAMENTOS DE LOS SERVICIOS

Usted se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos de servicios contratados por Usted a través de la intermediación del proveedor, por lo que el proveedor debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el proveedor podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales no se tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento.

Usted deberá, por medios propios, proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos, y de los países de destino ó de transito, tales como visas, permisos sanitarios, y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales etc., que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a el proveedor sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades.

Para las llegadas en aeropuerto de Mazatlán, en los casos de viajes internacionales Usted se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas mínimo con TRES HORAS DE ANTICIPACION en vuelos internacionales y DOS HORAS DE ANTICIPACION en vuelos nacionales, salvo la instrucción expresa y por escrito que reciba del proveedor y/o alguna otra instrucción para presentarse aún antes por parte dichas Autoridades.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES

El proveedor funge como agencia por internet, presta servicios en calidad de agente de reservaciones intermediario entre Usted y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en este Sitio. El proveedor establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado.

Toda vez que el carácter jurídico del proveedor es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIO y no como proveedor directo de los servicios turísticos, el proveedor no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante Usted y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez Usted libera a el proveedor sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o prestadores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, proveedores de deportes acuáticos, agencias de transportación, operadores de tours, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por el proveedor.

Sin embargo, el proveedor podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del prestador de servicios a efecto de que Usted ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que Usted considere necesaria.

El proveedor no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los prestadores de servicios, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso a Usted ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor.

En el evento en que el prestador de servicios falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago Usted ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el Proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por el proveedor.

El proveedor, no asume responsabilidad ante Usted y Usted libera de toda responsabilidad al proveedor por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios en el Sitio anunciados, en virtud de que el proveedor no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

En aquellas situaciones en que el proveedor directo falle en la prestación de sus servicios Usted podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. El proveedor le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los prestadores de servicios para evitar en todo momento la falla de los mismos.

El proveedor no será responsable y Usted libera de toda responsabilidad a el proveedor respecto de:

A.) La veracidad de las fotografías mostradas en su Sitio ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y en el Sitio describe;
B.) Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por el proveedor a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
C.) Cualquier tipo de falla por parte de Usted en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados etc.
D.) Cualquier tipo de falla por parte de Usted para seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones etc;
E.) Por falta de condiciones financieras por parte del Proveedor para proporcionar el servicio.
F.) Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores directos de servicios. El proveedor no asumirá responsabilidad alguna y Usted libera de toda responsabilidad al proveedor, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que Usted pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:
- • Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio.
- • Cualquier falla o falta por parte de Usted al momento de disfrutar de los servicios contratados.
- • Cualquier falla o falta de usted al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc de los Proveedores finales del servicio.
- • Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etc. (que no le sean imputables al proveedor),
- • Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea el proveedor.
- • Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo del proveedor.
- • Ante la insistencia de Usted para realizar cualquier tipo de viaje, actividad turística, tomar un tour, excursión, tomar cualquier tipo de transportación aérea, terrestre, y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean optimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por Usted de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo consciencia de causa, bajo dichas ocasiones siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando Usted al proveedor respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, cortesía, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.
- • Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo del proveedor. Usted será responsable de verificar que el Proveedor final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere lo haga previamente a la realización de su reservación. Usted será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores finales de servicios.

El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por el proveedor por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales del proveedor con sus prestadores de servicios no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta del cliente.

En ningún caso el proveedor responderá frente a los Pasajeros por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades del proveedor no hayan tenido participación en ellos.

TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El proveedor podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus servicios en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con estos Términos y Condiciones. No obstante, tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por el proveedor ante Usted una vez confirmada una reservación.

El proveedor se reserva el derecho de hacer que abandone un Plan de Viaje y/o Tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otra razón grave que a juicio del proveedor provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma, o que pueda causar daños a terceros.

CESIÓN DE LOS SERVICIOS

Usted no podrá ceder, subcontratar, o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del estado Sinaloa

Usted manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas Usted está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de Mazatlán, Sinaloa, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle.

En la medida que lo permita la ley de aplicación, ninguna queja, reclamo o causa de acción que esté relacionado con su acceso o uso de este Sitio deberá presentarse posterior al término transcurrido de un (1) año siguiente a la fecha en que tal queja, reclamo o acción se haya presentado o la compra haya sido completada.

AVISO DE PRIVACIDAD

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, Mazatlán Shuttle protegerá toda su información personal para evitar cualquier posible daño, pérdida, destrucción, robo o alteraciones, así como el uso no autorizado de esta información personal. Mazatlán Shuttle está preocupado por su seguridad así que toda la información que obtenemos será tratada como confidencial de forma responsable.

Usted declara haber leído y acepto los términos y condiciones del Aviso de Privacidad puesto a disposición, a sabiendas de la finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus derechos.

Recopilación de datos

La información personal que proporcione a Mazatlán Shuttle y los datos recogidos a través de la página web mazatlanshuttle.azurewebsites.net, mediante el uso de nuestros servicios en línea, así como otros medios y formatos:

1. Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
2. Información Financiera.
3. Información para la reservación del servicio a contratar.
4. Servicio(s) contratados.
5. Número de tarjeta de crédito o débito.
6. Dirección IP, tipo de navegador, preferencias de navegación de Internet en nuestra página web y las páginas web que visita.

¿Para qué utilizamos su información?

La información personal que recogemos está dirigida a: contacto, identificación y proceso de reservación, verificación, el envío digital de la documentación, proporcionar información sobre el estado de sus reservas de soporte en línea o por teléfono, identificar su historial de compras, evaluar la calidad del servicio, y, en general, cumplir con las obligaciones que hemos contraído.

Podemos utilizar sus datos personales con ofertas, promociones y publicidad de nuestros diferentes prestadores de servicios turísticos, así como los productos y servicios promocionados por Mazatlán Shuttle.

¿Con quién compartimos su información?

Mazatlán Shuttle no transfiere datos personales a terceros sin su consentimiento, a menos que se requiere únicamente para satisfacer los servicios contratados. Del mismo modo, Mazatlán Shuttle pueden transferir sus datos personales a las subsidiarias y afiliadas para los fines establecidos en este aviso; a petición de una autoridad; y para el cumplimiento de las obligaciones de una relación jurídica entre el titular de los datos personales y Mazatlán Shuttle.

Si ha adquirido cualquiera de los servicios ofrecidos por Mazatlán Shuttle a través de nuestro sitio web, centro de contacto, App y utilizar interfaces de pago electrónicas, toda la información personal transferida a un tercero se rige por sus propias políticas y prácticas de privacidad, que ha sido cuidadosamente seleccionadas y que toman en serio las preocupaciones sobre la privacidad de nuestros clientes.

Por lo tanto, Mazatlán Shuttle puede contratar a uno o más terceros como proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de promoción y comercialización de los productos, la gestión y administración de los datos personales que se recogen a través del sitio web y App, y para cumplir con la prestación de los servicios contratados. Se entiende que han dado su consentimiento para la transferencia de datos personales, si no se ha probado oposición a ellos se transfieren.

La información personal que proporcione a Mazatlán Shuttle puede compilarse y fijarse en una base de datos propietaria de Mazatlán Shuttle. En cualquier caso, Mazatlán Shuttle no puede comercializar, vender o alquilar su información personal a terceros sin su consentimiento previo. Mazatlán Shuttle no se hace responsable en relación con las políticas de contenido y la privacidad de los sitios externos a este sitio Web.

¿Cómo se puede limitar el uso y divulgación de su información?

Puede desactivar el uso de cookies y contadores de visitantes a través de las opciones de navegación de configuración en la mayoría de los navegadores de Internet. Del mismo modo, podrá ejercer su derecho de cancelación y oposición al tratamiento de los datos personales, o rechazar el uso de datos personales con fines no esenciales.

Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales que poseemos, corregirlo en caso de que es incorrecta o incompleta, que se considera que no son necesarios para los fines expresados, cuando no se utilicen para los fines que dieron su consentimiento o la relación contractual o de servicios ha terminado; y oponerse al tratamiento de datos personales con fines específicos (acceso, rectificación, cancelación y oposición a que se refiere como "ARC").

Usted también tiene el derecho de revocar el consentimiento que nos ha dado para el tratamiento de los datos personales, que dejen de hacer uso de ellos. Puede ejercer sus derechos ARCO y su derecho de revocación en cualquier momento, por la que se enviará la solicitud directamente por correo electrónico a la dirección de reservations@playasoltours.com. La solicitud deberá contener al menos: (a) el nombre, teléfono y dirección e-mail, otros medios para comunicar la respuesta a su solicitud; (B) los documentos que acrediten su identidad, y si la representación es necesario, legal; (C) una descripción clara y precisa de los datos personales para el que se requiere para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, y (d) cualquier otro elemento que facilite la localización o identificación de los datos personales. Mazatlán Shuttle responderá a su solicitud por correo electrónico y ésta será respondidas dentro de 20 (veinte) días laborables días después de la recepción. Si después de este plazo Mazatlán Shuttle no responde a su solicitud, a continuación, puede iniciar el procedimiento para la protección de los derechos ARCO al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI).

Además, debe tenerse presente que, en términos de la Ley y su reglamento (indicado anteriormente), el 6 de enero, 2012, puede iniciar el proceso de protección de los derechos ARCO, en el Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la protección de información de los datos personales (INAI), dentro de los 15 días de la fecha en que Mazatlán Shuttle respuesta a su solicitud y esta no sea satisfactoria.

¿Qué medidas de seguridad y de control se utilizan para proteger sus datos personales?

Las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la seguridad de la información personal, les requerimos que deben cumplir los proveedores de servicios contratados, incluyendo el caso de los servicios proporcionados por las subsidiarias o afiliadas.

Toda la información se almacena por motivos de seguridad, para evitar la pérdida, robo, uso indebido o alteración. Mazatlán Shuttle puede utilizar "cookies" o "direcciones IP" para confirmar su identificación cuando se accede a nuestros sitios. El uso de "cookies" no recogen datos personales de los usuarios en términos de la Ley y su Reglamento.

La protección de la privacidad de los datos personales de los menores de edad es particularmente importante para Mazatlán Shuttle. Cuando Mazatlán Shuttle es consciente de los datos personales de menores de edad, el tratamiento se llevará a cabo respetando en todo momento con las pautas y requisitos establecidos en la Ley y su Reglamento.

Cambios en la Política de Privacidad

Mazatlán Shuttle se reserva el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento necesario. Si hay algún cambio en esta política de privacidad, será comunicada a través de nuestra página web mazatlanshuttle.azurewebsites.net. Mazatlán Shuttle no es responsable de la ignorancia o la falta de notificación de cambio o modificación a este Aviso de Privacidad.

Mazatlán Shuttle ha publicado este Aviso de Privacidad para consulta pública a través de su sitio web o mediante el envío de una solicitud por correo electrónico a info@shuttlecentral.com.

Ley Aplicable

Mazatlán Shuttle se encuentra en México y todo lo relacionado con sus datos personales, se rigen por las leyes de México. Al proporcionar su información, visitar nuestro sitio Web, o al hacer uso de ella, el interesado está consciente y autoriza el uso de sus datos personales a Mazatlán Shuttle de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización de esta política de privacidad: Abril 2026.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

• Las fechas límite de cancelación se aplicarán de acuerdo con el horario vigente en el país de destino.
• Las cancelaciones hechas 24 horas o más antes de la fecha del servicio son reembolsables sin cargo.
• Cancelaciones hechas 24 horas o antes de la fecha del segundo servicio aplica un cargo de 50%, es decir, proporcionar al servicio cancelado con anticipación.
• No aplican reembolsos si no se presenta al aeropuerto o punto de encuentro el día y hora que esté programado el servicio de transportación.
• Recomendamos que toda solicitud de cancelación sea informada por escrito vía e-mail, mensaje de texto, WhatsApp al proveedor, mencionando su número de reservación.
• Los reclamos y/o reembolsos deberán ser presentados dentro de los 5 días hábiles de finalizado el servicio, por escrito, acompañados de comprobantes y documentación respaldatoria y firmados por el pasajero. Pasado este término no será atendido reclamo alguno. En ningún caso, el proveedor costeará los eventuales costos y/o cargos y/o impuestos y/o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para realizar cualquier tipo de devolución y/o reembolso y/o reintegro.
• El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por el proveedor por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales del proveedor con sus prestadores de servicios no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta del cliente.
• En ningún caso el proveedor responderá frente a los Pasajeros por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades del proveedor no hayan tenido participación en ellos.

Términos y Condiciones, Condiciones y Aviso de Privacidad, y Política de Cancelación